في عصر التحول الرقمي، أصبح الشات بوت أحد أهم أدوات التواصل الذكي مع العملاء، وخاصة عبر تطبيق واتساب الأكثر استخدامًا في الوطن العربي. منصة نيد بوت (Nidbot) تقدم حلاً احترافيًا وسهلًا لإنشاء شات بوت يعمل على مدار الساعة لخدمة عملائك. في هذه المقالة، سنشرح لك خطوة بخطوة كيف تسوي شات بوت من نيد بوت دون الحاجة لأي خبرة برمجية.
ما هو نيد بوت؟
نيد بوت هو منصة عربية متخصصة في صناعة الشات بوتات (Chatbots) الذكية، خاصة على واتساب وواتساب بزنس، وتقدم أدوات جاهزة لأتمتة الردود، جمع البيانات، إرسال العروض، وتنظيم المحادثات بطريقة احترافية.
مميزات الشات بوت في نيد بوت
قبل أن نبدأ بالشرح، دعنا نلقي نظرة على أبرز المميزات:
✅ سهولة الاستخدام عبر لوحة تحكم باللغة العربية
✅ دعم كامل للغة العربية واللهجات المحلية
✅ ربط مباشر مع واتساب بزنس API
✅ قوالب جاهزة للردود والأسئلة
✅ إمكانية جدولة الرسائل وتخصيصها حسب المستخدم
✅ دمج مع أنظمة CRM والمتاجر الإلكترونية
كيف أسوي شات بوت من نيد بوت؟ (خطوة بخطوة)
1. إنشاء حساب في نيد بوت
ادخل على موقع نيد بوت الرسمي: nidbot.com
اضغط على "تسجيل حساب جديد"
أدخل بياناتك الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال
فعّل حسابك عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية
2. ربط حسابك مع واتساب بزنس
من لوحة التحكم، اختر "ربط مع واتساب"
أدخل رقم واتساب بزنس الخاص بك
اتبع خطوات التوثيق مع واتساب API (توفر نيد بوت دعمًا مباشرًا للمساعدة)
3. إنشاء سيناريو المحادثة (Flow)
من القائمة، اختر "إعداد بوت جديد"
اختر قالب جاهز أو أنشئ سيناريو خاص بك
أضف الأسئلة الشائعة، الردود التلقائية، روابط، صور، وأزرار تفاعلية
يمكنك استخدام خاصية "الشجرة التفاعلية" لتحديد كيف يتنقل العميل بين الخيارات
4. تجربة البوت واختباره
بعد الانتهاء من التصميم، اضغط على "معاينة"
جرّب المحادثة كأنك العميل
تأكد أن الردود دقيقة وأن التجربة سلسة
5. نشر البوت وتشغيله
فعّل البوت مباشرة من لوحة التحكم
شارك رابط واتساب الخاص بك أو استخدم QR Code لجذب العملاء
راقب الأداء من لوحة التقارير والتحليلات
نصائح لإنشاء شات بوت ناجح على نيد بوت
???? ابدأ بسيناريو بسيط لتسهيل تجربة العميل
???? استخدم اللغة التي يفهمها جمهورك (فصحى أو لهجة محلية)
???? أضف رسالة ترحيبية واضحة لجذب التفاعل
???? قم بتحديث الردود بانتظام حسب الأسئلة المتكررة
???? اربط البوت مع حملاتك الإعلانية على واتساب أو إنستغرام
أمثلة على استخدامات شات بوت نيد بوت
بوت لحجز المواعيد في العيادات أو الصالونات
بوت لعرض المنتجات وخدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية
بوت لجمع بيانات العملاء المحتملين (Leads)
بوت للرد على الأسئلة الشائعة في الشركات والمؤسسات
نيد بوت يسهل عليك كل شيء!
إذا كنت تتساءل "كيف أسوي شات بوت من نيد بوت؟"، فالجواب أن الأمر أسهل مما تتخيل. سواء كنت صاحب متجر إلكتروني، مؤسسة طبية، أو مزود خدمة، يمكنك خلال دقائق إعداد بوت احترافي يخدم عملاءك على مدار الساعة، ويزيد من تفاعلهم وثقتهم في علامتك التجارية